Η παρούσα Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφής Χρημάτων εξηγεί τους όρους υπό τους οποίους οι κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω του KATALAY.COM μπορούν να ακυρωθούν και αν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων. Οι όροι ακύρωσης διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος και εμφανίζονται πάντα στη σελίδα κάθε προϊόντος πριν από την κράτηση. Υπερισχύουν οι όροι που εμφανίζονται στη σελίδα του προϊόντος τη στιγμή της κράτησης.
Ημερήσιες Εκδρομές, Εισιτήρια & Δραστηριότητες
Πολλές ημερήσιες εκδρομές και εισιτήρια προσφέρουν δωρεάν ακύρωση έως 24 ώρες πριν από την ώρα έναρξης — αυτό υποδεικνύεται στη σελίδα του προϊόντος με το σήμα «Δωρεάν Ακύρωση». Τα προϊόντα χωρίς αυτή την ένδειξη δεν επιστρέφονται μετά την επιβεβαίωση. Οι ακυρώσεις εντός του χρονικού περιθωρίου ακύρωσης, καθώς και η μη εμφάνιση, δεν επιστρέφονται.
Πολυήμερες Οργανωμένες Εκδρομές
Οι οργανωμένες εκδρομές περιλαμβάνουν μη επιστρέψιμα στοιχεία, όπως πτήσεις και κρατήσεις ξενοδοχείων που πραγματοποιούνται εκ μέρους σας· ως εκ τούτου, ισχύει η ακόλουθη κλίμακα:
- 60 ημέρες ή περισσότερες πριν από την αναχώρηση: 15% διοικητικό τέλος
- 59–46 ημέρες πριν από την αναχώρηση: 35% της συνολικής τιμής της κράτησης
- 45–8 ημέρες πριν από την αναχώρηση: 50% της συνολικής τιμής της κράτησης
- 7 ημέρες ή λιγότερες πριν από την αναχώρηση: 100% της συνολικής τιμής της κράτησης
Μέθοδος & Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων
Οι ακυρώσεις που πραγματοποιούνται εντός του χρονικού διαστήματος δωρεάν ακύρωσης του προϊόντος είναι δωρεάν — δεν ισχύει καμία χρέωση ακύρωσης, επεξεργασίας ή επαναποθήκευσης. Τα αιτήματα ακύρωσης μπορούν να υποβληθούν εγγράφως μέσω e-mail ανά πάσα στιγμή. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται πάντα στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 14 εργάσιμων ημερών.
Πολιτική Μη Εμφάνισης
Η μη προσέλευση σε προγραμματισμένη περιήγηση, δραστηριότητα ή υπηρεσία χωρίς προηγούμενη ακύρωση θα θεωρείται ως μη εμφάνιση και δεν θα εκδίδεται επιστροφή χρημάτων.
Αλλαγές ή Ακυρώσεις από Εμάς
Σε σπάνιες περιπτώσεις, οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες μπορεί να χρειαστεί να τροποποιηθούν ή να ακυρωθούν για λειτουργικούς λόγους ή λόγω περιστάσεων πέρα από τον έλεγχό μας. Όπου είναι δυνατό, θα προσφέρουμε εναλλακτική υπηρεσία ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τις πολιτικές των προμηθευτών.
Ανωτέρα Βία
Ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες επιστροφές χρημάτων σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, όπως φυσικές καταστροφές, κρατικοί περιορισμοί, απεργίες, διαταραχές στις μεταφορές ή άλλες έκτακτες περιστάσεις πέρα από τον έλεγχό μας.