یہ منسوخی اور رقم کی واپسی کی پالیسی واضح کرتی ہے کہ KATALAY.COM کے ذریعے کی گئی بکنگ کن شرائط کے تحت منسوخ کی جا سکتی ہے اور آیا رقم کی واپسی لاگو ہوگی یا نہیں۔ منسوخی کی شرائط پروڈکٹ کی قسم کے مطابق مختلف ہوتی ہیں اور بکنگ سے پہلے ہمیشہ ہر پروڈکٹ کے صفحے پر دکھائی جاتی ہیں۔ بکنگ کے وقت پروڈکٹ کے صفحے پر ظاہر ہونے والی شرائط لاگو ہوں گی۔
ڈے ٹورز، ٹکٹس اور سرگرمیاں
بہت سے ڈے ٹورز اور ٹکٹس شروع ہونے کے وقت سے 24 گھنٹے پہلے تک مفت منسوخی کی سہولت فراہم کرتے ہیں — اسے پروڈکٹ کے صفحے پر "مفت منسوخی" بیج سے ظاہر کیا جاتا ہے۔ جن پروڈکٹس پر مفت منسوخی کی نشاندہی موجود نہ ہو وہ تصدیق کے بعد ناقابلِ واپسی ہوتے ہیں۔ منسوخی کی مدت کے اندر کی گئی منسوخیوں، یا نو شو کی صورت میں، کوئی رقم واپس نہیں کی جاتی۔
ملٹی ڈے پیکج ٹورز
پیکج ٹورز میں آپ کی جانب سے بک کی گئی پروازوں اور ہوٹل ریزرویشنز جیسے ناقابلِ واپسی اجزاء شامل ہوتے ہیں؛ اس لیے درج ذیل شرح لاگو ہوتی ہے:
- روانگی سے 60 دن یا اس سے زیادہ پہلے: 15% انتظامی فیس
- روانگی سے 59 تا 46 دن پہلے: کل بکنگ قیمت کا 35%
- روانگی سے 45 تا 8 دن پہلے: کل بکنگ قیمت کا 50%
- روانگی سے 7 دن یا اس سے کم پہلے: کل بکنگ قیمت کا 100%
رقم کی واپسی کا طریقہ اور مدت
پروڈکٹ کی مفت منسوخی کی مدت کے اندر کی گئی منسوخیاں مفت ہیں — کوئی منسوخی، پروسیسنگ، یا ری اسٹاکنگ فیس لاگو نہیں ہوتی۔ منسوخی کی درخواستیں کسی بھی وقت ای میل کے ذریعے تحریری طور پر جمع کروائی جا سکتی ہیں۔ منظور شدہ رقوم ہمیشہ اصل ادائیگی کے طریقے پر 14 کاروباری دنوں کے اندر واپس کی جاتی ہیں۔
نو شو پالیسی
پہلے سے منسوخی کیے بغیر مقررہ ٹور، سرگرمی یا سروس پر حاضر نہ ہونا نو شو شمار ہوگا اور کوئی رقم واپس نہیں کی جائے گی۔
ہماری جانب سے تبدیلی یا منسوخی
نادر صورتوں میں آپریشنل وجوہات یا ہمارے اختیار سے باہر حالات کے باعث سفری خدمات میں تبدیلی یا منسوخی ضروری ہو سکتی ہے۔ جہاں ممکن ہو، ہم سپلائر کی پالیسیوں کے مطابق متبادل سروس یا رقم کی واپسی کی پیشکش کریں گے۔
فورس میجر
فورس میجر کی صورت میں رقم کی واپسی ممکن نہیں بھی ہو سکتی، جس میں قدرتی آفات، حکومتی پابندیاں، ہڑتالیں، ٹرانسپورٹ میں خلل یا دیگر غیر معمولی حالات شامل ہیں جو ہمارے اختیار سے باہر ہوں۔